В - и популярност: как и че печелят от сексизъм

Интернет скандалът за "вишневия череп" за няколко часа прослави един малък московски бар, разположен на жп гара Белоруски. В "Bad.Bro.Bar" те казват - те не плащат за такъв банкет. Но с удоволствие поглъщат своите "коси бъбречни пъпки". PR обществеността не им вярва: понятието за бар съвпада твърде добре със сексисткото послание. През 2016 г. този скандал на основата на сексизъм вече се превърна в „тридесета“ в рунета. Може би най-изтъкнати бяха Aviasales, чиято глава отговори на обвинението в SMM за сексизъм с главата на сексуална неудовлетвореност и непривлекателност на журналиста. В края на 2016 г. Московската кредитна банка успя да бъде забелязана със сексистки скандал в новогодишната история.

Темата е ясно включена в категорията на болезнените точки на обществото, което на пръв поглед го прави много изкушаващо за PR мениджъри и маркетолози, които търсят по-чувствителни нерви от своите потребители.

Историята на конфликта с "Bad Bro"

Екипът, познат преди от бара "Варка", отвори "Bad.Bro.Bar" в началото на декември 2015 година. Името е измислено в съответствие с интериора в брутален стил: огромно масивно барче, украсено с череп в шапка; оригинални бейзболни бухалки; стена боядисана в стила на синовете на анархията. През годината барът не показа никакви предпоставки за скандален напредък.

На 10 декември 2016 г. във Фейсбук се появи пост, който обвинява „Bad Bro“ в сексизъм и пропаганда на насилие заради картина, публикувана на гишето, известна като мем „BBPE“ (бие жената на [да се изправи]). За по-малко от един ден конфликтът се превърна в "свещена война".

На 13 декември, два дни по-късно и десетки повторения на първия пост, на страницата на Bad.Bro.Bar във Фейсбук, тентата с палатката беше заменена, скандалният мем принадлежал към „писалката“ на един от барманите. Нито той, нито администрацията искаха да обиждат някого.

На 14 декември, след още един ден, на страницата на бара се появи съобщението за събитието, посветено на вече популярната тема.

Вижте също: Normcore Marketing или защо е време да правите скучни реклами!

резултати

Секстистката информационна служба лесно успява да набере медиите, за които такива холивари са източник на запалените пикантни трафик теми. Така скандалният пламтящ огън беше обилно напоен с петрол, бензин и нещо с твърди наркотици, съдейки по заглавията.

Отговорът в медиите беше представителен: през първите два-три дни Wonderzine, Lenta.ru, TJ, LIFE, Gazeta.ru пишеха за конфликта. Широкото отразяване в пресата накара обществеността за PR да подозира за произхода на скандала. Особено след като той се вписва добре в концепцията на институцията: какво друго да очакваме от "лошия брат", ако не и удари по лицето в отговор на безобидно искане.

Фактът, че действието не е наистина планирано, беше посочено от недостатъци при липсата на формулирана официална позиция за конфликта, както и от бавни отговори (два дни преди първата реакция на нейната страница е непростим период за предварително обмислен SMM холивар).

Нарастването на интереса към "Bad.Bro.Bar" в социалните мрежи теоретично може да бъде сравнено с резултатите от платена SMM кампания.

"Да се ​​нарече този ефект особено трудно е трудно", коментира той Специалист по SMM, съосновател на агенция DISK Innokentiy Lukin, - и резултатът ще продължи, най-вероятно, не за дълго. Публиката на Bad.Bro.Bar във Facebook е нараснала с малко над 200 абонати, а ангажираността към съдържанието се е увеличила. Но такива резултати могат лесно да бъдат постигнати с помощта на класическата реклама. Без да компрометира репутацията ви.

Това са данните, които получихме от услугата Filbi.pro:

"За тези, които следват тенденциите, картината от бара не стана новина", казва Инокентий. „Този ​​мем е бил в общността на MDK през 2012-2013 г., а по-рано в Dvache. и цялото съдържание на тези публики тогава. Лично тази картина, дори без контекст, не предизвиква най-приятните усещания за мен, разбира се, не може да се нарече тази пропаганда на насилие. срещу An Но във всяка кампания трябва ясно да видиш линията и да разбереш как да изработиш отрицанието. Ако беше мой клиент, бих предложил да замениш мема с подобен (например Батман и Робин).

"Смисълът на това не би се променил и недоволният клиент би бил удовлетворен. Момчетата, в работата си върху негативния, са тръгнали по пътя на" не толериране на феминистки и хора без чувство за хумор ". Това е непрофесионално, независимо от обкръжението и името на бара. По този начин не е готино да общуваме с клиенти. "

Вижте също: Как да се привлече вниманието и да се разгневи конкурентите, или Вредно ръководство за тролинг в интернет

Не опитвайте това у дома.

Въпреки че случаят Bad.Bro се оказа, че има добро покритие, подобен опит може да се нарече доста ужасна мечта на PR хора и SMM специалисти. Такива конфликти рядко са свързани с позиционирането на марката, те изискват изключително концентрация и компетентен антикризисен PR.

„Aviasales може да си позволи систематично да използва такива PR средства, а„ Bad.Bro.Bar “без по-нататъшната PR подкрепа на обществото ще запомни по-скоро като момчета с чувство за хумор под колана”, каза той. директор на агенция "PR Partner" Инна Алексеева, - Това е случаен, странен избор на „шега“. Грубостта и личните обиди към посетителя не добавят точки. Като цяло, историята изглежда много грозна и наистина сексистка.

С Инна Алексеева се съгласяват и независим PR консултант Розалия Къневская, автор на блога Mediabitch: „Спомних си случая на Блумингдейл - те някак си поставиха реклама, в отговор на която потребителите на социалните мрежи бяха възмутени, че тя окуражава изнасилването на датите. кой е недоволен от нещо в социалните мрежи, но като цяло се шегува с насилието срещу жени в страна, където 80% от жените са били подложени на насилие или насилствени опити от страна на силния пол, и това не е смешно. Чувство за хумор, можете да изградите мъжката естетика на бара заедно други атрибути, или най-малко за отказ за диалог в картината друг мем (например, завъртя очи, Робърт Дауни-младши). Смисълът ще остане, но обръща чувствата не са били наранени. "

"Срещу този случай, Aviasales изглежда като плюшени мечета", продължава Розали. "И в такива моменти изглежда, че флаш-тълпата, за която казвам, не ни е научила нищо."

Случай "Bad Bro" - рядко съвпадение на обстоятелства, които са работили в полза на марката. Липсата на проблеми с основния продукт, специфичната целева аудитория и първоначално подходящата концепция на заведението позволиха да се премахне кризата в негова полза. Наистина, Централна Азия в крайна сметка се оказа още по-изтънена.

Реакция на абонатите на бара в мрежата на Вконтакте към обявяването на събитието

Чрез обществено негодувание барът успява да пренася контрабандни знамена с USP: с чувство за хумор, барманът и ръководството могат да бъдат лоши, но основният продукт, т.е. бирата, е добър.

Виж също: UTP Рехабилитация: от тигреклами към изобретение

Но подобна сделка е изключение, особено в HoReCa. Най-често, пълзящи нагоре показатели за популярност на фона на скандали - това е по-скоро бедствие. Най-малко един неотдавнашен пример за ресторант "Саперави", на който на гостите беше отказано зареждането на смартфона. Колкото и да окуражава собственика на мрежата, всъщност дискусията се превърна в неприятен ход: те си спомниха, че не приемат безкасови плащания, обсъждат качеството на ястията, с които имаше проблеми.

По-често конфликтните случаи просто не работят. Особено когато става въпрос за неясни марки. Дори и много, много сексистките лудории получават само тихо възмутено мърморене и се заселват в репости на отделни активисти на определена социална мрежа, както и в някои не много силни публикации. Както, например, този опит за разкриване на сексизъм в Беларус.

Но ако се „закачи”, марката няма да излезе от водата. От 13 декември Московската кредитна банка стартира видеозапис, в който зрителите подозират сексистки навици в поведението на Дядо Коледа. Видеото е обвинено в мисогиния (омраза, враждебност, презрение към жените), а на 15 декември започва вълна на възмущение.

Още преди скандала PR отделът на МВЦ успя да плати рекламни публикации в медиите, във връзка с които ситуацията в информационното поле стана абсурдна: „докосваща Нова година история“ в нюанси на сексизъм, шовинизъм и мизогиния. За разлика от "Bad.Bro.Bar" обаче, PR-мениджърите от банката започнаха незабавно да реагират на ситуацията. В прессъобщение имаше извинения, започнаха преговори с обществеността. Надяваме се, че PR службата ще успее да разреши този конфликт.

Западният опит показва, че повечето обвинения в сексизъм за марка или човек са удар за репутацията и голям проблем. Спомнете си най-малко физиката на мисията "Rosetta". Причината за скандала в социалните мрежи се превърна в риза, а последствията - угризения, сълзи и извинения. От най-новите примери, президентът на Чили, който се извини на обществеността на 15 декември, когато се усмихва твърде широко, когато е бил публично представен с кукла за секс.

Може би някой път за руския бизнес такава реакция ще стане норма. За действия, които могат да навредят на нечии чувства, трябва да се извините публично. И поне се опитайте да компенсирате, като следвате действия.

Е, или поне не прекалено открито се радваме на скока на интереса към марката.

Гледайте видеоклипа: Какво има в НАЙ-набиращи популярност? Шефове и други! (Април 2020).

Loading...

Оставете Коментар