Технологично проследяване на очите или Какво няма да ви даде услуги за уеб анализ

Къде да имате най-важното съдържание за потребителя? Как трябва да изглежда банерът, за да привлече вниманието на посетителите? Нито Google Analytics, нито Yandex.Metrica ще могат да дадат точен отговор на тези въпроси. И двете услуги ви позволяват да проследявате поведението на потребителите на страницата (движения на курсора на мишката и много други индикатори), но това не е достатъчно, за да се определи какво са „закачени” на тази страница, на какво са държали очите си и какво ги е накарало да си тръгнат. В резултат на това невежество уеб разработчиците са принудени да разберат по своя „научен метод” каква е тяхната грешка: или банерът е безполезен, или местоположението е неуспешно. И така, как да решим този неприятен проблем? С помощта на проследяване на очите.

Какво е проследяване на очите?

Проследяването на очите (също известно като eytreking или oculography) - както се прилага за интернет маркетинг, е технология, която проследява и записва движението на потребителски изглед на уебсайт. В Русия много малко хора знаят за това и само няколко от тях го използват. Неговата същност е следната: специално устройство (т.нар. „Айтрекер“) разпознава ученика на човека, определя мястото, където е насочено окото, и регистрира всичките му движения. Получените данни се обработват и съхраняват в устройството за анализ и анализ.

Тази технология ще ви позволи да определите:

  • Колко удобно и разбираемо е навигационната система на вашия сайт.
  • Колко ефективна е вашата банер реклама
  • Кои елементи от обекта привличат най-много внимание и кои - остават невидими
  • Процедура от началото на сесията до покупката
  • Емоционална реакция на посетителя към определен елемент от обекта (на базата на измерване на диаметъра на зеницата)

Как се извършва тестването?

Агенции, които предоставят тази услуга вече функционират в Москва и някои други големи руски градове (google eye tracking и веднага виждат няколко водещи компании). Цената на проследяващото проучване ще зависи от няколко показателя:

  • Вид изследване: тестване на страницата на сайта, изпълнение на задачи на сайта, сравняване на дизайнерски оформления, проучване на интерфейса, видео или всички взети заедно;
  • Място на обучение: дистанционно или с напускане на територията на клиента;
  • Броят на субектите;
  • Необходимост от експертна оценка на резултатите от изследванията от специалисти на фирмата.

В крайна сметка Цената на проследяването на светлината може да варира от 2 до 50 хиляди рубли., За удобство на потребителите, почти всички уебсайтове на фирми, предлагащи тази услуга имат калкулатор, с който можете самостоятелно да изчислите крайната цена. Ако се интересувате, можете да сравните цените на две руски компании, които предоставят услуги за I-Tracking: "Мониторинг" и "Трилан".

Ако планирате да използвате проследяване на очите редовно, може да искате да спестите пари и да закупите собствено оборудване. След това трябва да знаете следната информация.

За тестване ще ви е необходим самият eytreker и съответния софтуер. Схемата на работа на устройството е много проста:

След като сте инсталирали цялото необходимо оборудване, можете да преминете към самото тестване. Според специалистите на Tobii (най-известният продавач на eytrekkers по света), броят на предметите може да варира от 5 до 15 души. Когато преминавате теста, субектът не трябва да се разсейва от нищо. Забранено е да се задават въпроси и да се извършват чужди действия.

Процесът на тестване се извършва на три етапа:

  1. Оборудване за калибриране.
  2. Темата е поканена да изпълни определена задача. Например, сравнете няколко продукта, представени на сайта, и изберете този, който той харесва най-добре.
  3. След това, вече в спокойна атмосфера, е необходимо да помолите субекта да обясни причината за своя избор и да проведе “разбор” с него.

За по-пълна презентация, ви каним да гледате едно от многото клипове на Тобии, което перфектно демонстрира целия процес на тестване от началото до края с пример за анализ на търговски сайт.

Невероятни резултати от изследванията за отблъскване на очите

Е, сега нека да стигнем до най-интересното. Тъй като технологията Aytracking се използва от нашите чуждестранни колеги от дълго време, днес се натрупа много полезна информация за това как да се подобри използваемостта на сайта с помощта на него. Ето основните открития, които могат да ви изненадат:

1. Погледът се движи по траектория, наподобяваща буквата F

Проучване, проведено през 2006 г. от известен специалист по интерфейс Джейкоб Нилсен, откри един интересен факт: ако потребителят сърфира в интернет без конкретна цел, погледът му се плъзга по монитора по определена траектория, която силно прилича на английската буква F.

  1. Първо, погледът се премества от ляво на дясно,
  2. След това се връща и се плъзга надолу,
  3. След това отново се отправя към дясната страна,
  4. И накрая, отива надолу в долната част на страницата.

Ето как eytreker го вижда на "топлинна карта на сайта":

съвет: Знаейки, че по-голямата част от посетителите ще видят вашия сайт, движейки се по тази траектория, уверете се, че най-важната информация и призивите за действие се намират в тази конкретна област.

Вижте как умело създателите на уебсайта Basecamp са използвали тази информация:

2. Принципът „F letter“ не винаги работи.

Изследванията на Нилсен също установиха, че когато потребителят дойде на даден сайт с определена цел, траекторията на неговия поглед се променя. Скоростта на движение на страницата се увеличава значително, тъй като той ясно знае какво иска да намери тук. В тази връзка траекторията на погледа може да приеме различни форми.

съвет: Направете списък с конкретни цели, с които посетителите могат да дойдат на вашия сайт, и се опитайте да гарантирате, че тяхното изпълнение не ги кара да работят. Визуално подчертайте онези елементи от страницата, които са наистина важни за вас. Опитайте се да "облекчите" страницата, като премахнете всички ненужни.

3. В повечето случаи хората пренебрегват рекламите.

През 2007 г. Джейкъб Нилсен въвежда термина „банерна слепота”, който се отнася до феномена, че хората игнорират рекламата. В своето изследване Niels пише: "Доказали сме, че банерната слепота наистина съществува. Потребителите рядко разглеждат елементите на сайта, които приличат на реклами, дори и да не са такива."

Същото заключение достигнаха и специалистите от User Centric, които изследваха траекторията на движението на зрението през страниците за търсене в търсачките на Google и Bing. Резултатите от техните изследвания показаха, че повече от 70% от потребителите напълно игнорират контекстната реклама, намираща се в дясната част на екрана.

4. Статичната реклама е по-ефективна от анимацията.

Малко по-позитивно отношение към рекламата от изследователи от компанията Miratech. По време на многобройните тестове за проследяване на очите, те установиха, че потребителите прекарват 6.58% от времето си в гледане на реклами в интернет, което според тях е много добър показател. Сред другите открития на тази компания бяха и други интересни факти:

  • Статичната реклама привлича потребителите повече от анимирани.

В този видеоклип - доказателство на живо:

  • Ефективността на рекламата зависи от неговото местоположение на страницата. Колкото е по-високо, толкова по-често се гледа. Ляво или дясно - няма значение

съвет: Ако използвате реклама, обърнете внимание на нейното местоположение на страницата, непрекъснато следете показателите и измервайте възвръщаемостта на инвестициите. Само в този случай тя може да бъде ефективна.

5. Някои елементи от темата на страницата привличат повече внимание, отколкото други.

Според проучването на SEOmoz, резултатите от което бяха публикувани през 2011 г., следните елементи привличат най-голямо внимание на потребителите на страницата на Google:

  • Най-добри резултати от издаването
  • Резултати от локалното търсене
  • Първа миниатюра - намалена рамка от видео
  • Снимки на стоки и продукти
  • Разширени връзки към сайта (допълнителни връзки към различни части на сайта)

6. Мъжете гледат на гърдите, жените гледат пръстена.

Когато работим за подобряване на използваемостта на сайта, не трябва да забравяме и половите различия между мъжете и жените. Следващите две снимки ще ви помогнат да направите съответните заключения:

7. Някои неща не могат да бъдат пренебрегнати.

Вероятно вече знаете, че хората почти винаги гледат на лицето, гърдите и гениталната област. Това е добре известен факт, който рекламодателите често използват. Но това, което искаме да ви кажем по-нататък, със сигурност ще ви изненада.

Вярвате или не, никой човек на света (дори и най-смелите и брутални) не може да устои на гледането на достойнството на голия Давид. Как да го използвате при подобряване на използваемостта на сайта, вие решавате. Но остава фактът, че някои неща просто не могат да бъдат пренебрегнати.

заключение

Технологията Lighttracking е един от най-новите методи за увеличаване на конверсията на уебсайтове. За съжаление, в Русия тя все още не е широко разпространена, докато в чужбина тази практика отдавна се счита за обичайна. Използвайки проследяване на очите, можете значително да подобрите използваемостта на сайта и да увеличите броя на клиентите. Не е необходимо да купувате скъпо оборудване. Можете да поръчате тази услуга в специализирана агенция или да използвате информацията, натрупана от нашите чуждестранни колеги.

Гледайте видеоклипа: HyperNormalisation 2016 + subs by Adam Curtis - A different experience of reality FULL DOCUMENTARY (Април 2020).

Loading...

Оставете Коментар