Как да проследим броя и източниците на потенциални потенциални клиенти: инструкции стъпка по стъпка със снимки на екрани

Уеб анализът е в основата на един успешен онлайн бизнес. Ние постоянно говорим за това в нашите статии и дори наскоро създадохме инфографика на тази тема. В днешната статия ще ви разкажем и ясно ще ви покажем как да проследявате статистически данни за потенциалните клиенти. След като я прочетете, ще можете самостоятелно да инсталирате всички необходими кодове и идентификатори (без да се свържете с агенцията за SEO) и да започнете да проследявате най-ефективните канали за привличане на клиенти. Но преди да стигнем до главната точка, нека разберем основите.

Какво е водеща статистика?

Водещ е всеки контакт с компания на потенциален клиент, независимо дали става дума за повикване, заявка или съобщение в онлайн чат. Водещата статистика е техният брой и източници.

Важен момент

Следващите инструкции се основават на примера на нашия собствен сайт. В него ще опишем 4 канала, през които да стигнем до нас:

  1. Онлайн чат на Jivosite
  2. формуляр за заявка за обратна връзка
  3. формуляр за поръчка за услуга
  4. директно обаждане до офиса

Повечето сайтове използват едни и същи канали, така че всичко, което трябва да направите, е да повторите описаните действия и да се насладите на резултата.

Е, основно всичко. Първи стъпки

Jivosite Live Chat

За да проследявате източниците на потенциални клиенти, които са подадени чрез онлайн чата на Jivosite, трябва да използвате услугата Google Анализ. Затова първо трябва да се регистрирате там, ако още не сте го направили (ако сте регистриран, пропуснете тази стъпка).

Тук ще ви бъде предложено да изберете два метода за проследяване: старата версия на Google Анализ и новата - Universal Analytics. Разликите между версиите могат да се видят на снимката по-долу. Но ние ви съветваме да изберете UA веднага, тъй като Google обещава да прехвърли всички доброволно - принудително към него до края на годината.

След като попълните всички полета, кликнете върху „Получаване на идентификационен номер за проследяване“.

След това ще бъдете помолени да приемете лицензионното споразумение. Accept.

Получаваме проследяващия код.

Трябва да се вмъкне във вашия уебсайт шаблон. За да направите това, отворете административния контролен панел и след това изпълнете този път:

  1. Ако имате Joomla: your_domain / templates / template_name / index.php
  2. Ако имате Bitrix: your_domain / bitrix / templates / template_name / header.php

Отворете шаблона и вмъкнете проследяващия код веднага след началния маркер (както е показано на екрана по-долу).

По същия начин задайте кода JivoSite. Тя може да бъде въведена веднага след кода на Google Анализ или пред нея, няма значение. След това трябва да зададете цели в Google Анализ.

За да направите това, отидете в раздела „Администратор“ и кликнете върху „Цели“.

След това създайте нова цел.

Можете да зададете цел за шаблона и можете ръчно. В нашия случай се нуждаем от втория вариант.

Пишем името на целта (изберете тази, която ви е необходима от таблицата по-долу, взета от форума на Jivosite):

Целева идентификация

ефект

Чат, заявен от клиента

Искането за чат

Формата се показва на клиента, когато няма оператори онлайн.

Показва се офлайн форма

На клиента се показва активна покана.

Показана е проактивна покана

Клиентът е затворил прозореца на активната покана, като е натиснал бутона "-"

Отхвърлена е проактивна покана

Установява се клиентски диалог с агента

Установен е чат

Клиентът приема активната покана, като пише съобщение в отговор.

Приема се проактивна покана

Клиентът изпрати съобщение, когато няма оператори онлайн

Изпратено е офлайн съобщение

Например „Чат, поискан от клиента“:

Попълнете полетата, както е показано по-долу. В колоната "Действие" пишем това, което е написано в дясната колона на таблицата срещу избраната цел.

All. Целта „Чат, поискан от клиента“ е конфигурирана. Други цели, изброени в таблицата, се конфигурират по същия начин.

Къде мога да видя статистически данни за персонализирани цели?

За да видите броя на свързаните с Jivosite потенциални клиенти, отидете в Google Анализ (Конверсии - Цели - Преглед), изберете желаната цел и период от време, който Ви интересува.

За да видите източници на водачи, на същата страница изберете раздела „Източник или канал“.

Забележка: С този метод можете да наблюдавате броя и източниците на водачи, които са идвали през всеки канал, не само от Jivosite. Просто изберете желаната цел и вижте. Така че няма да повтаряме повече.

„Поръчване на услуга“ и „Поръчване на обаждане“

За да проследявате събития като кликвания, подаване на формуляри, кликване върху URL адрес и т.н., можете да използвате услугата Yandex.Metrika.

Регистрираме се в Yandex. Регистрацията е подобна на тази в Google Анализ.

Изтеглете и инсталирайте проследяващия код. Всичко е същото като в GA, само че този път трябва да се вмъкне в най-долната част на страницата, преди затварящия маркер.

За да проследявате събития, трябва да зададете цели. За да направите това, отворете редактирането на брояча от главната страница на Yandex.

Отидете в раздела „Цели“.

Добавете нова цел.

За да проследявате събития за повиквания и да изпращате формуляри (поръчка за обаждане / поръчка за услуга), изберете цел на типа събитие. Попълваме полетата, посочваме името и идентификатора на целта, той трябва да бъде уникален и да не се намира за други цели, в противен случай статистиката ще бъде премахната неправилно.

Повече информация за това как да настроите всички други видове цели е тук.

След това поставете този идентификатор на страницата, така че когато се извърши действието, той се предава на сървъра на Yandex. За да направите това, трябва да въведете атрибута onclick в кода, който показва и изпраща формуляра от сайта. На примера на нашия сайт този код изглежда така:

когато:

485595 - номерът на брояча
OTPRAVKA_ZVONKA - наш идентификатор на цел

Сега, чрез натискане на бутона "Изпрати" в формуляра за заявка за обратно повикване, идентификаторът ще бъде предаден на метриката.

Ние също правим и с реда на услугите.

Обадете се в офиса

За да следите повикванията към офисния телефон, можете да използвате (и ние лично използвахме услугата за проследяване на обаждания, преди да въведем безплатния номер 8-800). Ако изберете тази опция, експертите за проследяване на обаждания сами инсталират брояч Google.Analytics на вашия сайт (ако не е инсталиран) и динамичен код за подмяна на телефонен номер. Услугата се заплаща, но трудно можете да намерите безплатна подмяна. Има и други подобни услуги, но ние използвахме точно това, така че няма да кажем нищо за другите.

По този начин отчетът ви ще изглежда по броя и източниците на потенциални клиенти, които ви се обаждат по телефона, ако използвате проследяване на обаждания:

Уеб анализите са всички наши

Надяваме се, че този материал ще ви бъде полезен. Поне за тази цел той е създаден. В заключение искам да кажа още нещо. Редовно извършвайте уеб анализи. Събиране на трафик и водещи статистики, наблюдение на социалните мрежи, извършване на A / B тестване. Повярвайте ни - хора, които от много време готвят в този бизнес - без тези действия, е почти невъзможно да успеете в интернет маркетинга. Успех!

Ако този материал ви е бил полезен, моля, споделете го с приятелите си.

Гледайте видеоклипа: Die 5 Biologischen Naturgesetze - Die Dokumentation (Април 2020).

Loading...

Оставете Коментар