Как да създадем проучвания на Surveymonkey: подробно ръководство

Surveymonkey е една от най-популярните услуги за създаване на проучвания. През 2015 г. броят на потребителите му наброява около 25 милиона души, докато името на компанията звучи в списъка на Forbes Unicorn (в този списък попадат стартиращи компании, които достигнаха капитализация от над $ 1 милиард). Сред редовните потребители на тази услуга са бизнес гиганти като Facebook, Virgin America, Kraft Foods и Samsung.

На Surveymonkey можете да създавате анкети и анкети, да получавате отговори на тях и да анализирате резултатите в реално време. Услугата има безплатна тарифа, както и три платени тарифни плана:

  1. Изберете (1 790 рубли / месец);
  2. Злато (19 990 рубли годишно);
  3. Платина (49 990 рубли / година).

В безплатната версия има ограничения за броя на зададените въпроси (10) и броя на отговорите (100), а в платените версии има и много функции (групова работа по проучвания, брандинг, A / B тестване, филтриране и табулиране и т.н. г.).

Инструкции за употреба

Работата с проучвания на Surveymonkeys се извършва в 3 етапа:

  1. Изготвяне на проучване;
  2. Събиране на отговори;
  3. Анализ на резултатите.

В това ръководство ще разгледаме създаването на един от видовете изследвания от началото до края, преминавайки през изброените етапи. Но преди да пристъпите към създаване на проучване, трябва да се регистрирате на сайта.

За да създадете безплатен акаунт, кликнете върху бутона "Безплатна регистрация" на целевата страница на сайта.

След това можете да попълните кратка форма или да създадете профил, използвайки профил в Google или Facebook. Реших да се регистрирам чрез Facebook.

Процесът на регистрация е стандартен и прост и не трябва да създава никакви трудности.

1) Създайте проучване

След като завършите регистрацията, кликнете върху бутона „Създаване на проучване“ в горния панел на сайта.

На отворената страница изберете действието „Създаване на ново проучване от нулата“. Можете също да използвате експертни шаблони, те са предназначени за тесно фокусирани проучвания (пазарни проучвания, демографски данни, обратна връзка с клиенти и предложения и др.).

Въведете заглавието на изследването и кликнете върху бутона "Стартиране на работа".

Обърнете внимание на лявата колона на страницата, която се отваря. Той съдържа няколко раздела: "Конструктор", "Теми", "Логика" и "Параметри".

В "Теми" можете да изберете цветовия дизайн на изследването.

Секцията "Логика" е достъпна само в платената версия, тя ви позволява да подобрите качеството на получените данни, като използвате следните функции:

  • Логика за прескачане на страницата (функцията насочва участниците от определени страници към други целеви страници на изследването);
  • Случайна подредба на страниците (функцията поставя страниците на изследването в случаен ред);
  • Случайна подредба на въпроси (функцията поставя въпроси в произволен ред);
  • Случайна подредба на блокове (блоковете съдържат страници с въпроси по един предмет, те могат да бъдат инсталирани в случаен ред);
  • Квота (използвана за автоматично затваряне на проучването след достигане на необходимия брой отговори);
  • Потребителски променливи (разширена функция за събиране на данни за респондентите).

Раздел "Параметри" се състои от следните компоненти:

  • Лого (достъпно само в платената версия);
  • Заглавието на проучването;
  • Изход за връзката (връзка към респондентите с изход от проучването);
  • Индикатор за напредъка (използван за проследяване на респондентите, тъй като те приближават края на проучването);
  • Заглавия на страници;
  • Номера на страници;
  • Въпроси;
  • Задължителни полета със звездички;
  • Footer (наличен само в платена версия);
  • Език.

За удобство на потребителите параметрите се конфигурират автоматично, но ако желаете, можете да промените тези настройки.

Разделът "Дизайнер" ще бъде обсъден по-подробно, тъй като ще ги използваме при създаването на проучвания.

Конструкторът съдържа голям брой типове проучвания: това са анкети с множество отговори, с падащ списък, с класация, с рейтингова скала, с едно текстово поле или с няколко полета, и въпросници за събиране на информация за контакт.

В допълнение, използването на дизайнера ще помогне да се идентифицира лоялността на клиентите (Net Promoter® Score), да се добави коментар, дата / час, допълнителен текст или изображение, както и да се въведат нови страници в проучването.

Някои от функциите, представени в конструктора, не са налични в безплатната версия: матрица с падащо меню, A / B тестване на текст и изображения.

Изберете проучване с множество опции за отговор. За да направите това, кликнете върху името на шаблона или го плъзнете в дясната страна на страницата с помощта на drag'n'drop. Преди да отворите формуляр за проучване, който трябва да бъде попълнен.

В ред В1 въведете въпроса, а в останалите редове - опциите за отговор.

Можете също да използвате допълнителни параметри:

  • позволяват добавянето на повече от един отговор (просто отбележете това);
  • добави опция "Други" или поле за коментар;
  • добавете един или повече въпроси към проучването.

Добавете опцията за отговор "Други". За да направите това, поставете отметка в квадратчето и кликнете върху бутона „Запазване“. В прозореца, който се отваря, в полето "Етикет", въведете името на друга опция за отговор (тук - "Друг цвете") и изберете начина, по който се показва. Можете също така да укажете размера на текста, който трябва да се въведе, и дали е необходима проверка на отговора. След това кликнете върху „Запазване“.

Изследването е завършено, с изключение на един нюанс - цветен дизайн. За да инсталирате темата, върнете се в блока от лявата страна на страницата и в секцията "Тема" изберете желания от вас дизайн.

Следващата стъпка в създаването на проучване е преглед и тест. Кликнете върху бутона със същото име в горния десен ъгъл на формуляра за изследване.

Отваря се прозорец за сърфиране, в който можете да видите как ще изглежда вашето проучване сред респондентите.

Събиране на отговори

Така че, създаването на проучването е завършено. Сега трябва да го изпратите на вашите читатели. Кликнете върху бутона "Напред", за да пристъпите към събиране на отговори.

Отваря се страница с връзка към страницата, опции за публикуване и методи за подаване.

Под връзката към проучването има раздели с зададени параметри, които могат да се променят:

  • Множество отговори (можете да позволите на респондентите да участват в проучването няколко пъти);
  • Редактиране на отговорите (можете да позволите на респондентите да редактират отговорите си по време на проучването или дори след като са завършени);
  • Анонимни отговори (можете да направите отговорите на въпроса анонимни);
  • Незабавни резултати (позволява ви да покажете на респондентите, които са завършили проучването, обобщение на получените данни за него);
  • Допълнителни опции (SSL криптиране, дата и час на затваряне, разрешения брой отговори, ограничения на IP-адресите, защита с парола).

Сега разгледайте начините за изпращане на проучване. В допълнение към стандартното поставяне на линкове на различни сайтове, можете да вградите проучване директно в сайта, да публикувате във Facebook, Twitter, LinkedIn и да изпратите имейл или да изпратите имейл, за да изпратите покани за проучване чрез Mailchimp. Публикувайте анкета във Facebook.

Кликнете върху бутона „Социални мрежи“. Изберете социалната мрежа, в която искате да споделите проучването, и кликнете върху нейната икона в долната част на връзката.

След това ще се появи прозорец, в който можете да промените зададената заглавка и да изпратите съобщение.

Кликнете върху "Напред" и след това ще се отвори нов прозорец.

Кликнете върху бутона „Публикуване на Facebook“.

Проучването Ви бе публикувано успешно. Сега вашите приятели и последователи във Facebook ще могат да отговорят на въпросите, които сте задали.

3) Анализ на резултатите

След създаване на проучване и събиране на отговори можете да анализирате данните, получени чрез преглед на отделните отговори или създаване на диаграми и графики въз основа на получените резултати. В платените версии има и сравнителен анализ на резултатите, анализ на тенденциите, филтри, сравнения и запазени изгледи.

Тази снимка на екрана показва данните под формата на диаграма. За да ги видите, трябва първо да кликнете върху „Анализ на резултатите“, а след това - „Обобщени данни за проблеми“.

Кликнете върху бутона "Персонализиране" и изберете един от многото видове дисплей за данни.

Можете да направите хоризонтална или вертикална хистограма с и без натрупване, линейна графика, кръгова диаграма, диаграма с пръстени или диаграма с области.

Така например ще изглежда линейна графика на данните.

Можете също да анализирате всеки отговор поотделно. За да направите това, кликнете върху бутона "Отговори на отделни отговори".

Тази функция показва как, колко часа и за какъв период от време отговаря конкретен респондент, както и изчислява своя IP адрес.

Други видове анкети в безплатната версия

Падащ списък

Можете също да създадете проучване под формата на падащ списък с отговори. За да направите това, изберете "Drop-down" бутона в конструктора, въведете опциите за въпроси и отговори в отворената форма и натиснете "Save". След това публикувайте проучването, както е показано по-горе.

Готовото проучване ще изглежда така.

Матрично проучване (с рейтингова скала)

За да създадете матрично проучване, изберете този тип проучване в проектанта и попълнете формата на имената на редовете и колоните на въпроса.

Стойностите в колоните трябва да показват определени характеристики, свързани с информацията в редовете.

Например в реда на въпроса "Кои от изброените плодове ядете по-често?" Въведох имената на плодовете, а в колоните - честотата на тяхното използване.

Резултатът беше такова проучване:

Проучване за класиране

Изберете функцията "Класиране" в дизайна и попълнете формуляра за изследване.

В полето B1 въведете въпроса, а в опциите за класиране - списък от стойности, които трябва да бъдат сортирани (от първо място до последно).

За потребителите проучването ще бъде както следва.

Нетна промотор® оценка (индекс на лоялност на клиентите)

Този вид проучване ще ви помогне да разберете как клиентите се отнасят към вашата фирма или услугата / продукта, който тя предоставя.

За да го използвате, отидете на дизайнера и кликнете върху бутона "Net Promoter® Score (индекс на лоялност на клиентите)".

Във въпроса "Каква е вероятността да препоръчате тази компания на приятел или колега" на сайта "тази компания", въведете името на фирмата, марката, продукта или услугата и кликнете върху "Запиши".

След това трябва да въведете информация за фирмата (име, тип на организация, град, брой служители), можете да добавяте или деактивирате незабавни отговори, да редактирате отговори, незабавни резултати. След това изберете метода на изпращане.

Така изглежда готовото проучване, което помага да се разкрие отношението на клиентите към компанията.

Отделно текстово поле

Този вид изследване се състои от един текстов ред, в който респондентът сам трябва да напише отговора.

За да създадете такова проучване, въведете въпроса си, запазете го и го споделете с някой от предложените методи. Готовото проучване ще изглежда така за респондентите:

Няколко текстови полета

Можете да създавате подобни анкети с множество текстови низове. Изберете бутона "Множество текстови полета" в конструктора и започнете да попълвате формуляра.

В допълнение към самия въпрос е необходимо да се въведат етикети, които по някакъв начин да изяснят зададения въпрос. Например, въведох въпроса "Каква е любимата ви книга" и в етикетите изясних кой период да избера.

Подобна анкета ще приеме следната форма за посетители.

Полето за коментар

За да съберете писмени отговори, използвайте функцията "Поле за коментари". За да направите това, кликнете върху бутона със същото име в конструктора или го прехвърлете в формуляра за изследване.

В ред В1 въведете въпроса. След това запишете изследването и го публикувайте. Изследването ще се проведе в следната форма.

Полето за коментари може да се използва като прикачен файл към други пълноправни анкети.

Информация за връзка

В допълнение към стандартните проучвания, можете да създадете въпросници за събиране на информация за контакт. За да направите това, изберете анкетата със същото име в конструктора. Ще видите попълнен формуляр за кандидатстване, етикетите на който може да бъде леко променен или оставен такъв, какъвто е.

Кликнете върху бутона "Запази" и ще получите въпросник от следния тип. Участниците в проучването ще трябва да въведат в тях своята информация.

Дата / час

Този вид проучване ви позволява да знаете в кога участниците са извършили действие.

За да създадете такова проучване, изберете бутона "Дата / час" в проектанта и попълнете формата: въпрос и допълнителни етикети (ако е необходимо).

Ето как ще изглежда вашето проучване за респондентите.

Допълнителни функции

Добавяне на изображение към проучването

С тази функция можете да добавите изображение към проучване. Намерете бутона "Изображение" в конструктора и кликнете върху него.

В отворения прозорец изберете как да добавите снимка (от компютър или от интернет).

Реших да добавя изображение от компютъра си. За да направите това, плъзнете го до определеното място или кликнете върху бутона "изтегляне на файл от компютъра".

След като добавите снимка, кликнете върху бутона „Запазване“.

Добавяне на текст към проучването

Можете да добавите текст към изследването в горната и долната част на страницата, както и между въпросите. За да направите това, изберете функцията "Текст" в конструктора, въведете необходимата бележка във формуляра по-долу и натиснете бутона "Запиши".

За да промените местоположението на текста, плъзнете го с плъзгане на правилното място. По-долу е показана снимка на екрана, която показва как изглежда текстът в завършеното проучване.

В допълнение към горните типове анкети и допълнителни параметри, има три подобни функции, които няма да обсъждаме подробно. Това е добавянето на отделна страница преди проучването (в проектанта - „встъпителна страница“) или във всяко друго място на проучването („нова страница“), както и добавянето на прекъсване на страницата в самата анкета („прекъсване на страницата“). За да добавите "встъпителна страница" и "нова страница", кликнете върху думата "добави" в тяхното име и можете просто да плъзнете бутона "разкъсване на страницата".

Плюсове и минуси на услугата

плюсове:

  • Адаптивен модерен дизайн;
  • Наличност на безплатната версия;
  • Регистрация чрез Google или Facebook;
  • Интерфейс на руски език;
  • Възможност за публикуване на анкета в социалните мрежи (Facebook, Twitter, LinkedIn);
  • Възможност за вграждане на проучване в сайта;
  • A / B тестване на текстове и изображения;
  • Възможност за изчисляване на лоялността към марката / продукта / услугата (Net Promoter® Score);
  • Използване на електронна поща (покана за анкети);
  • Експортирайте резултатите от изследването в различни формати (PDF, PPT, CSV, XLS, XLS +, Google Sheets и SPSS);
  • Наличие на готова база от въпроси;
  • Функция за ръчно въвеждане на данни;
  • Създаване на таблици и таблици с данни;
  • Филтриране на резултатите от проучванията;
  • Сравнителен анализ на данни;
  • Възможността за групова работа.
  • Наличие на информация за работа с услугата и формуляр за обратна връзка.

минуси:

  • Телефонната поддръжка е само на английски език (налична в платената версия).

заключение

Услугата SurveyMonkey има интуитивен и лесен за използване интерфейс, много интересни и необходими функции дори в безплатната версия. За интернет маркетолозите услугата предоставя неизползвани възможности: използвайки проучвания с различни варианти, можете да идентифицирате предпочитанията на вашата целева аудитория в най-малкия детайл, да откриете търсенето на хора за конкретен продукт / услуга и отношението на клиентите към дейностите на вашата компания, да съберете необходимата информация за контакт много усилия. Анализът на резултатите ще помогне да се определи векторът за по-нататъшно развитие на бизнеса.

Гледайте видеоклипа: Топ съвети за риболов на баракуда (Април 2020).

Loading...

Оставете Коментар