Как да не се превърне в "ужасен и ужасен" шеф

Началникът, който докладва на подчинения си за това, което стои в присъствието на останалата част от екипа, почти сигурно предизвиква объркване в редиците на служителите на компанията. По-лошо, ако той е в сърцата на човек, който е извършил незначителна, но досадна грешка. Въпреки това, най-често шефовете плашат своите подчинени по не толкова очевидни начини, без изобщо да знаят какъв имидж имат в компанията. Вярвайки, че „възпитанието” на работниците носи повече полза, отколкото вреда, лидерите след това се чудят защо, както се появяват, всички, сякаш на власт, млъкнаха и се надвесиха над вестниците, въпреки че преди три секунди зад вратите на офиса имаше оживено чуруликане на поне дузина души.

За да избегнете подобен ефект и да не се превърнете в Гудуин, "Велики и ужасни", преди всичко вземете правилото да се поставите на мястото на вашите подчинени и внимателно да изберете тон и думи в разговора с тях. Освен това, помислете дали правите типичните грешки на “суровия” шеф, изброени по-долу. Кой се нуждае от потиснати и треперещи работници? Не за вас. Така че, опитайте се с неприемливо поведение върху себе си.

Освобождаване на ключов служител, без да се посочват причини

Колкото повече служители на вашите подчинени, толкова по-често има нужда да се отървете от "проблемния" служител. Когато обаче освободите някого, трябва да се уверите, че всички останали служители разбират ситуацията и причините, поради които са загубили колегата си. Само по този начин можете да ги спасите от страх за работата си.

Служителите винаги искат да разберат какво се случва в екипа, а това е нормално желание - да знаят причините, поради които някой може да бъде внезапно уволнен. Ако стигнат до заключението, че можете да освободите някого без никаква причина, те предпочитат да се откажат от себе си и бързо ще останете без екип.

Преждевременни разговори за продажба на бизнес

Много е прибързано да се говори открито за плановете за продажба на вашия бизнес, ако сделката не е сключена. Ако служители, които не са акционери или съсобственици на бизнеса, разберат за продажбата на компанията, тогава защо трябва да останат във вашата компания? Никой не обича промяната и несигурността за утрешния ден. Хората се нуждаят от стабилност.

Продаването на бизнес причинява неизбежни слухове и дискусии - работниците ще се чудят какво ги очаква, когато новият собственик идва на власт. Топ мениджърите и другите ключови служители обикновено са първите, които знаят за промяна на собствеността и съответно могат да отидат първо да търсят нова работа. Дори ако вашият бизнес се предава на добре познат клиент или партньор, все още не можете да гарантирате, че нищо не се променя за обикновените работници. Служителите имат право да знаят дали имат място в структурата на дружеството след промяна в собственика и управленския персонал.

Привличане на косвения консултант

Привличането на човек отвън може да накара служителите да се чувстват под микроскоп. Естествено, всеки човек ще вземе всичко лично и ще си представи, че нов човек е бил поканен специално да следва работата си. За да се избегне такова объркване в редиците на екипа, мениджърите трябва ясно да обяснят на своите служители защо е поканен външен консултант. Най-добре е да кажете на служителите, че наблюдателят ще оцени възможностите за подобряване на условията на труд и ще подобри цялостната визия на компанията.

Sharp стратегията се променя в средата на процеса

Независимо от причините, поради които трябва да промените работната си стратегия, персонала или стила на ръководство, уверете се, че вашите служители са наясно защо подобни промени се случват в разгара на работата им. По своята същност хората не са устойчиви на промените, така че лидерите и собствениците на малки предприятия трябва първо да обяснят защо стратегията се променя, а не това, което се променя в нея.

Голям брой затворени срещи в периоди на несигурност, особено ако практически не комуникирате с подчинените си, няма да могат да осигурят здравословна атмосфера в екипа. Липсата на информация за това, което се случва, води до клюки в охладителя с питейна вода, подкопавайки илюзията за стабилност, върху която се изгражда равновесието на вашия екип.

Използвайте фрази като „Трябва да говорим“ или „За съжаление трябва да докладвам“

Най-сигурният начин за ускоряване или забавяне на сърдечния ритъм на някой от служителите ви е да започнете разговор с тези фрази. Всеки разбира, че никой не е съвършен и може да направи грешка, за която шефът има право да критикува. Такива изрази ясно дават на подчинените да разберат, че сега те ще летят напълно и започват да се страхуват предварително. Просто вземете други думи и мислете, преди да говорите.

Пренебрегване на ключови клиенти

По правило собственикът на малък бизнес е основното лице за контакт с ключови клиенти, които се свързват с него директно с всички въпроси. Ако шефът започне да пренебрегва такава връзка, служителите могат да започнат да се тревожат за съдбата на компанията и - да предположите? - Да, търсете нова работа. Както знаете, поддържането на отношенията с клиентите е най-важното правило на всяка маркетингова стратегия, така че страховете на подчинените ви ще бъдат напълно оправдани.

Разбира се, с развитието на компанията и нарастващия брой клиенти може да загубите връзка с някои от тях, но ключовите клиенти винаги трябва да са на първо място за вас.

Финансово неизпълнение

Когато подчинените смятат, че бъдещето на тяхната компания е застрашено от финансови проблеми, това също ги плаши. Мениджърите могат да бъдат изненадани, когато служителите започнат да задават въпроси за финансовото състояние на компанията, след като чуха слухове и клюки. Често такива въпроси идват от работниците, които имат достъп до малка част от финансовата информация. Това може да бъде сериозен проблем, ако собствениците и мениджърите не започнат да споделят редовно цялата информация за финансовото състояние на компанията.

Ако вашите служители разберат за закъснения в плащането на сметки на доставчици или (не дай боже) данъчни плащания, те неизбежно ще започнат да се тревожат - в края на краищата и вие ги плащате! Повечето от тях имат лоша представа за разликата между паричния поток и отчета за печалбата и загубата, но всички в напрежение ще чакат плащанията на заплатите да закъсняват. Дори ако това се случи, и вашата компания всъщност преминава през трудни времена, правилното решение винаги ще бъде информирането на служителите. От вас не се изисква да им предоставяте финансови отчети, но можете просто да докладвате редовно за финансовото състояние на вашия бизнес. Ако сте напълно в дълг, трябва да обясните подробно защо това се е случило и какви перспективи имате в момента. Каквото и да кажете, работниците могат да си представят много по-лошо.

Пренебрегване на законните оплаквания на служителите

Ако вашите служители идват при вас с проблем, отделете време да ги изслушате и да направите всичко възможно да решите проблема. Пренебрегването на оплаквания или просто „водене на бележки” незабавно ви поставя в лоша светлина и дори на онези служители, които (досега) нямат оплаквания.

Такова безгрижно отношение към проблемите на подчинените може да ви струва скъпо. Ако мислите логично, тогава недоволните работници имат само един изход - да решават проблемите си самостоятелно. А това обикновено става или чрез уволнение, или чрез съдебен процес.

Така че бъдете отворени и откровени с подчинените си и в техните очи ще станете адекватни и честни. Незавършено - всичко започва с нея.

Гледайте видеоклипа: The Lidl Challenge: Не опитвайте това вкъщи! Lidl Bulgaria (Ноември 2019).

Loading...

Оставете Коментар