Кое обратно извикване е по-добро: преглед на функционалността на 14 услуги за обратно повикване

В тази статия ще намерите преглед на най-добрите услуги за обратна връзка за сайтове. Обобщената таблица показва основните функции на инструментите. Информацията ще помогне да се оценят възможностите на популярните услуги за обратно извикване и да се избере най-добрият вариант.

Съдържание:

Pozvonim

Pozvonim предоставя обратни обаждания, използвайки мултифункционалния джаджа. Този инструмент позволява на посетителите на сайта да се обадят или да пишат на служителите на компанията в миг пратеници и социални мрежи.

цена

Цената на обаждане към руски абонати чрез услугата Pozvonim е 4 рубли на минута. Цената на използването на джаджа е от 500 рубли на месец. Има безплатна версия с ограничена функционалност.

Интеграция с сайта

Настройките за приспособления са налични в профила ви в менюто "Старт".

В прозореца Създаване на нов проект изберете опцията Smart Feedback Widget и URL на сайта. Системата ще предложи да копирате кода и да го поставите в сайта. Ако не знаете как да направите това, следвайте инструкциите за популярната CMS.

NB! В инструкциите за WordPress разработчиците на джаджа предлагат да инсталират скрипта в кода на шаблона. Това не е напълно вярно, тъй като когато промените или дори актуализирате темата, ще трябва да инсталирате скрипта отново. По-добре е да инсталирате кода на приспособлението с помощта на приставки като Head, Footer и Post Injection или Google Tag Manager.

След като инсталирате кода, на сайта ще се покаже джаджа за обратно извикване.

Когато посетител на сайта активира приспособление, се отваря форма за обратно извикване.

Настройки, функции, функции

По подразбиране формулярът показва подкана за обратно повикване за 28 секунди. Потенциалният клиент може да избере незабавно повикване или опцията "Обади ми се по-късно". За да конфигурирате приспособлението, отидете на съответния раздел в профила си.

В менюто "Widget - Design", след като изберете платена цена, можете да персонализирате външния вид на притурката. Възможно е да изберете дизайна и позицията на бутона, да промените дизайна на джаджата, фона и да използвате произволни стилове за дизайна.

В менюто "Уиджет - фрази и алгоритми" можете да персонализирате режима на показване и да избирате фразите, които потребителят ще вижда при взаимодействие със сайта и притурката. Тези настройки контролират сценариите за активиране на widget-и за услуги на Pozvonim. В менюто "Мениджъри и клонове" можете да разпространявате повиквания към клонове или да указвате разширения.

Сценариите за импресии определят степента на активност на джунджуриите за обратно извикване. Чрез коригиране на сценариите администраторът коригира баланса между ефективността на инструментите за генериране на олово и комфорта на посетителите на сайта.

В разширените настройки можете да интегрирате интелигентната джаджа с CRM. В момента услугата работи с Bitrix24 и amoCRM. Също така, в разширените настройки можете да управлявате черни списъци на потребители, да използвате API за интегриране на услугата Pozvonim с сайта, насочени към визуализацията по регион. Допълнителни настройки са на разположение след заплащане на една от търговските цени.

В менюто "Callback" трябва да посочите основните настройки на джаджа. Изборът на държава е наличен, начинът на получаване на докладите. Можете да посочите кои телефонни номера потенциални клиенти и вашите мениджъри ще видят: съответно номера на системите Pozvonim или номера на мениджъра и клиента. На разположение е и изборът на метода на обаждане: нормален и SIP. В основните настройки добавете телефонни номера и имена на мениджъри. Ако е необходимо, можете да проверите връзката чрез тестово повикване. За този баланс сметката трябва да бъде положителна.

В менюто "Канали на комуникация" функционалността на джаджа за обратно извикване може да бъде разширена: добавете форма на комуникация чрез мигновени пратеници и социални мрежи, а също така и онлайн виджета за консултанти. Можете да свържете джаджа за мобилни и мини обаждания и да посочите данните за контакт с организацията с картата на местоположението.

Секцията Статистика в менюто съдържа подробни данни, които могат да се използват за анализ на ефективността на обратните обаждания. В секцията за събития има информация за разсрочени разговори.

Мениджърите могат да взаимодействат с клиентите чрез офиса на оператора. За да го персонализирате, изберете съответното меню в секцията "Проекти".

В настройките можете да интегрирате офиса с CRM, да добавяте мениджъри и да персонализирате разпространението на диалози, да следите известията за събития. Можете да свържете приложението Slack, за да работите с онлайн виджета за консултанти и месинджъри.

Моля, обърнете внимание, че използването на офиса на оператора се таксува отделно. Цената на едно работно място на месец е 750 рубли. Функцията за обратно извикване може да се използва без свързване на шкафа на оператора.

Услугата Pozvonim е многофункционална. Успоредно с функцията за обратно извикване в една джаджа можете да добавите чат с консултант чрез формуляра на уебсайта или месинджъра. Pozvonim се откроява със своите евтини разговори. Но за достъп до пълната функционалност на интелигентната джаджа и офиса на оператора ще трябва да плати.

UpToCall

UpToCall е универсален джаджа за обратно извикване. Използвайки инструмент, потенциалният клиент може да се свърже с бизнеса по телефона или по имейл.

цена

Цената на използването на UpToCall е от 360 рубли на месец. Базовата ставка е 1200 рубли на месец. Абонатите получават 150 безплатни минути за разговори с посетителите на сайта. След изчерпване на лимита, разговорите се таксуват в размер на 10 рубли на минута.

Интеграция с сайта, настройките, функциите, функциите

За да добавите widget UpToCall към сайта, трябва да посочите основните настройки. След като се регистрирате в профила си, можете да посочите URL адреса на ресурса. След това системата ще предложи да определи настройките на повикванията. Налични са следните опции:

  • Избор на метод за повиквания: телефония или SIP.
  • Свързване на разширения.
  • Разпределение на разговорите между отделите.
  • Работят график на настройките.
  • Настройки за отложен разговор.

След като изберете основните настройки, системата ще предложи код, който трябва да бъде поставен на всички страници на сайта преди затварящия маркер. След като кодът бъде интегриран, на сайта ще се появи притурка.

След активирането на приспособлението посетителят на сайта може да поиска обратно повикване или да напише съобщение до мениджърите в имейл.

След като добавите приспособлението към сайта, можете да получите достъп до допълнителни настройки на услугата. Администраторът може да избере режима на показване на бутона за обратно извикване и местоположението на приспособлението.

В раздела "Дизайн и текст" можете да изберете вида и външния вид на приспособлението. Налични са три опции: стандартен джаджа във формата на изскачащ прозорец, страничен панел и плоча.

В раздела "Black List" можете да блокирате избрани телефонни номера и IP адреси. В раздела за географско насочване можете да насочите показването на приспособлението по регион. За Русия и Украйна насочването е достъпно за регионите и населените места. В настройките за интеграция можете да свържете widget UpToCall към amoCRM, Megaplan или Bitrix24. Също така, бота на телеграмата е достъпен за потребителите на услугата, който изпраща статистиката на повикванията по сайтове.

Можете да проследявате повикванията и да анализирате ефективността на обратните извиквания в секциите „Lida“ и „Analytics“ на личния си профил.

Услугата UpToCall се отличава със своите прости настройки, бърза реализация на сайта и ясни цени. Сред недостатъците е необходимо да се отбележи липсата на тест или безплатна тарифа.

преследвач

Chaser - услуга за обратно повикване с гъвкави настройки за активиране. Интегрира се със системи за уеб анализ и CRM, като ви позволява да записвате телефонни обаждания.

цена

Цената на използването на Chaser е от 990 рубли на месец. Популярната тарифа "Оптимум" струва 2990 рубли на месец. Абонатите получават 250 минути за разговори с клиентите и възможността за записване на разговори.

Интеграция с сайта

За да добавите джаджа Chaser към сайта, трябва да изберете общи настройки. Системата ще ви подкани да посочите URL адреса на сайта, да добавите номера на мениджъра, да определите работното време. Можете също да изберете телефонни номера, които виждат мениджърите и клиентите. Възможно е да се деактивира показването на притурката на мобилни устройства.

След като посочите общите данни, системата ще предложи да продължи настройките или незабавно да интегрира притурката в сайта. Във втория случай можете да завършите настройките по-късно.

Настройки, функции, функции

В менюто "Управление" на личния ви акаунт можете да персонализирате външния вид на приспособлението, алгоритъма за показване, да свържете джаджа за събиране на олово по време на извънработно време, да добавите телефони и адреси към черния списък.

Външният вид на приспособлението се конфигурира във визуален и удобен визуален редактор. Потребителят може да избере вида и дизайна на бутона за повикване на джаджа, както и неговото положение на сайта.

В раздела "Алгоритъм на дисплея" са конфигурирани условията за активиране на приспособлението. Прозорецът за обратно повикване може да се активира от времето на потребителя на уебсайта или страницата, броя страници и екрани. Можете също да активирате визуализацията, когато потребителят се опита да затвори страница.

В раздела "Събиране на олово" се активира приспособление за обратно повикване, което се показва по време на неработно време.

Chaser може да се интегрира с CRM Bitrix24. Функцията е достъпна в менюто "Настройки - Интеграция". Можете да слушате телефонни разговори в менюто „Етер“ и можете да управлявате задачите и да следите статистиката на разговорите в менюто „Обаждане“.

Основните характеристики на услугата са удобен визуален редактор за персонализиране на дизайна на джаджа, записване на повиквания, гъвкави настройки за активиране. Услугата поддържа интеграция само с една CRM.

CallbackHunter

CallbackHunter е многофункционална услуга за обратна връзка с клиентите. Инструментът предоставя на посетителите възможността да се свържат с мениджърите на сайта по телефона, както и да използват мигновени пратеници и социални мрежи.

цена

Цената на стартовата тарифа е 2500 рубли на месец. Плащането включва 50 минути разговори, неограничен брой обаждания, интеграция с CRM. Има безплатна тарифа, която включва комуникация с клиенти чрез мигновени пратеници и социални мрежи.

Интеграция с сайта

Можете да инсталирате притурката на сайта след регистриране и уточняване на общите настройки: URL на ресурса, телефонни номера на мениджъри, работно време на организацията. След като добавите кода към тялото на страниците, притурката се появява на сайта.

Когато потребителят взаимодейства с приспособлението, се отваря обратна връзка или чат във вестниците. Когато се опитате да затворите страница, изскача прозорец за задържане на клиент.

Настройки, функции, функции

В настройките можете да укажете фрази за отговарящи машини в пратеници и социални мрежи. Собственикът на сайта може да избере вида на бутоните на джаджата и тяхната позиция на сайта. Можете също да редактирате текста във вътрешността.

В секцията "Настройки на реализациите" потребителят може да регулира режима на показване на приспособлението. Системата ви позволява да регулирате честотата на импресиите, активността на джаджа, в зависимост от движенията на курсора на потребителя, за да активирате нощния режим. Можете също да деактивирате прозореца за задържане на клиента, който се появява, когато се опитате да затворите страницата.

В настройките на телекома можете да изберете реда на повикващите мениджъри, както и телефонните номера, които мениджърите виждат. Позицията на мобилната версия на приспособлението се регулира отделно. Можете да блокирате телефонни номера и IP адреси за борба със спама. Има регионално насочване и гъвкави настройки за реакциите на приспособлението към поведението на потребителя на сайта.

Интегрирането на CallbackHunter с CRM, например amoCRM и Bitrix24, е възможно чрез API. Притурката може да бъде интегрирана и с услугата за създаване на целеви страници на LPGenerator. API документацията е налична в настройките на профила.

Услугата CallbackHunter се отличава със своята широка функционалност и агресивен режим на показване на джаджа при запазване на настройките по подразбиране. В тестовата версия на потребителя се предоставят 120 безплатни минути за проверка на качеството на услугата.

Изчакайте притурка

Изчакайте една минута Widget е всеобхватен инструмент за запазване и организиране на обратната връзка с клиентите.

цена

Основната версия на приспособлението е достъпна безплатно. Цената на платените версии с разширена функционалност варира от 699 рубли на месец. Бизнес версията може да бъде тествана безплатно през седмицата. Пробната версия включва 50 рубли за разговори.

Когато използвате безплатната тарифа, можете да закупите отделни функции. Те включват създаване на черни списъци и възможност за показване на мениджърите на телефонните номера на събеседници.

Интеграция с сайта

За да инсталирате сайта на Wait Widget, трябва да посочите URL адреса и да изберете настройките за дизайн. Можете да променяте цвета и позицията на бутона и джаджа, формата на бранда за обратно извикване. Също така в настройките можете да укажете времето на организацията. След като изберете настройките и добавите код, притурката се появява на сайта.

Кликването върху бутона отваря формуляр за заявка за обратно повикване.

Настройки, функции, функции

За работа с услугата можете да наемете многоканален градски номер. Цената на стая в Москва е 450 рубли на месец.

В настройките за обратно повикване можете да зададете режим на мениджър на повиквания, да свържете гласов поздрав, да промените текста на приспособлението. Услугата може да бъде интегрирана и с вашата PBX чрез SIP. Wait Widget може да бъде интегриран с amoCRM и с аналитични системи "Metric" и Analytics.

Секцията „Статистика“ е налична в профила Ви. Ефективността на повикванията може да бъде анализирана в контекста на източниците на трафик, фрази за търсене, UTM тагове, страници за активиране на джаджа. Налице е дневник на посетителите с данни за контакт. Можете да филтрирате нежелани обаждания по IP и телефонни номера.

Основната характеристика на Wake Widget е удобен раздел за анализ с функция за проследяване на обажданията. Собствениците на сайтове могат да анализират ефективността на каналите за привличане на трафик, конвертиране на страници и раздели на сайта и други параметри на рекламни кампании. Голямо предимство е възможността за използване на основната версия безплатно. Сред недостатъците не са достатъчно гъвкави настройки за активиране на джаджа.

Perezvoni.com

Perezvoni е инструмент за задържане на клиенти, който се активира, когато определени действия се извършват от посетителите на сайта. Perezvoni има мощна система за анализ, отделна джаджа за мобилни екрани и други полезни функции.

цена

Първоначалната версия е достъпна безплатно. Тя включва достъп до статистика, 20 минути за разговори, 5 см на месец.

За търговски тарифи има няколко начина на ценообразуване. Собствениците на сайтове могат да плащат за потенциални клиенти, т.е. Цената на 90 води е 7920 рубли. Разговорът с потенциални клиенти е възможен без ограничения. Можете също да платите за минути и SMS.

Неограничена тарифа струва 1490 рубли на месец.

Интеграция с сайта

Приложението Perezvoni е инсталирано на сайта в рамките на една минута. Достатъчно е да въведете регистрационните данни, да копирате кода, предложен от системата, и да го поставите пред етикета.

Настройки, функции, функции

Системата използва данните, предоставени по време на регистрацията, за да настрои обратно извикване към телефонния номер на собственика на сайта. Ако е необходимо, можете да добавяте нови мениджъри и телефонни номера. Това означава, че веднага след инсталирането на джаджа можете да получавате обаждания от сайта.

В настройките на джаджа можете да изберете цвета и местоположението на джаджата на големи и мобилни екрани, визуални ефекти. За уиджета са зададени тънки условия. Можете да предложите обратно извикване по време на търсенето, когато се опитате да напуснете сайта, веднага след като потребителят се прибере на страницата.

Собственикът на сайта може да променя текста на приспособлението, както и да използва разделени тестове, за да определи най-ефективните настройки. След заплащане на комерсиални цени, можете да регулирате чувствителността на приспособлението към действията на потребителите.

В настройките за телефония можете да посочите каква информация ще получи мениджърът, когато получат телефонно обаждане. Възможно е да се избере кои номера да се виждат от мениджърите и клиентите. Ако е необходимо, можете да изберете сценарий за набиране: системата може да извика всички мениджъри едновременно или да избере най-добрите рейтингови мениджъри.

Администратор сайта имеет возможность ограничить нежелательные звонки по номеру телефона или IP-адресу. Из важных дополнительных настроек нужно выделить географический фильтр и предложение подписаться на группы компании в соцсетях, которое появляется после завершения звонка.

В разделе аналитики представлены статистические данные, с помощью которых можно оценивать эффективность виджета обратного звонка.

Дополнительные возможности бизнес получает благодаря инструменту "Мультивиджет 2.0". С него можете да подобрите ефективността на работата с потребители, които идват на сайта от търсачките.

Многоточката ви позволява да показвате на потенциалните клиенти изскачащ прозорец с формуляр за заявка за повикване. Заглавието и текстът на приспособлението могат да бъдат направени подходящи за заявки за търсене на потребители. Например, за автора на заявката “LG смартфон”, джаджа ще покаже предложението да се обади и да прослуша най-новия модел на LG, а авторът на искането “смартфон Nokia” ще види оферта, за да научи за смартфона на съответния производител.

Функционалността на услугата Perezvoni ви позволява да регулирате обратната връзка с клиентите по различни начини. Инструментът поддържа различни опции за формуляри за поръчки за повикване, чиито правила за активиране са гъвкаво конфигурирани. Услугата може да бъде интегрирана с CRM Megaplan, Bitrix24 и amoCRM.

CallbackKILLER

CallbackKILLER се позиционира като безплатна услуга за обратно извикване. В допълнение към притурката за събиране на потенциални клиенти, потребителите получават достъп до бета версии на CRM.

цена

Основната версия на джаджа за обратно повикване може да се използва безплатно. Собствениците плащат за разговори с клиенти по тарифите на операторите. Предлага се и търговска версия на приспособлението и допълнителни инструменти, включително онлайн чат и генератор на клиенти.

Цената на платената версия е 750 рубли на месец, и ако плащате веднага за една година, цената на един месец е 500 рубли.

Интеграция с сайта

За да инсталирате приспособлението, трябва да посочите регистрационните данни и да изберете основните настройки. На този етап собственикът на сайта въвежда телефонните номера на мениджърите, работното време на организацията и настройките за показване на джаджа по време на извънработно време. След това системата генерира кода, който да се вмъкне в тялото на страниците на сайта.

Настройки, функции, функции

Администраторът има достъп до външния вид на притурката. Възможно е да изберете формата, размера, цвета и позицията на бутона за обратно извикване. Коригирана анимация, цвят на текста. Можете да включите затъмняването на сайта, когато активирате формуляра за заявка за повикване. Също така, администраторът може да променя текста на бутона и формуляра за поръчка.

В отделните настройки можете да изберете режима на показване на джаджа: от рядко до агресивен. Възможно е да се насочат показване на географска основа. С настройките по подразбиране клиентът ще може да получи запис на разговора след приключване на комуникацията с мениджъра.

Функцията "Изненада на клиента" позволява на мениджъра да получава данни за проведени преди това разговори с повикващия по време на разговора. В този случай, специалистът може незабавно да пристъпи към обсъждане на въпроси от интерес за потенциалния клиент.

CallbackKILLER може да бъде интегриран с amoCRM, Bitrix24, retailCRM, U-ON Travel. Услугата може да бъде свързана с аналитични системи.

Собственикът на сайта може да избере условията за изтегляне на приспособлението. Например, той може да бъде активиран само на определени страници на сайта.

В статистическия раздел можете да проследите ефективността на повикванията. Услугата също така ви позволява да оцените ефективността на каналите за привличане на трафик.

CallbackKILLER се отличава с многофункционалност. В допълнение към джаджа за обратно извикване, собствениците на сайтове могат да използват онлайн чат за обратна връзка с клиентите, както и други инструменти за генериране на олово. Настройките по подразбиране осигуряват твърде агресивен вид и усещане за джаджа, така че инструментът трябва да бъде персонализиран.

CallbackKILLER понастоящем ребрандира. Ново име на услугата - Envybox.

CallBaska

CallBaska предоставя обратни обаждания, използвайки проактивен джаджа. Функционалността на инструмента се разширява поради формата на комуникация чрез месинджъри. Услугата разполага с удобна система за наблюдение.

цена

Цената на стартовия пакет е 300 рубли на месец. Пакетът ви позволява да организирате обратна връзка на клиентите чрез съобщения. Началният тарифен план с функция за обратно извикване струва 790 рубли на месец. След регистрацията, системата предоставя на потребителя 30 минути за тестови повиквания.

Възможно е името на услугата да се премахне от приспособлението. Тя струва 6000 рубли годишно.

Интеграция с сайта

Кодът за инсталиране на притурката на сайта е наличен веднага след регистрацията. Можете да персонализирате инструмента след инсталацията.

Настройки, функции, функции

Уеб администраторът може да избере режима на показване на джаджа по време на бизнес и неработно време. В настройките можете да свържете чата, да интегрирате услугата с RoiStat, Metric и Google Analytics, да персонализирате външния вид на приспособлението и да промените текста по подразбиране. Можете също да добавите условия, при които джаджа за обратно извикване не се зарежда.

Използвайки API, CallBaska може да бъде интегриран с amoCRM и Bitrix24. Интеграция с Calltouch услуга за проследяване на разговори също е на разположение.

Можете да конфигурирате черните списъци по IP и телефонен номер. Секцията със статистически данни ви позволява да проследявате ефективността на повикванията.

CallBaska се отличава с просто въвеждане на джаджа към сайта. Услугата не отстъпва на аналозите в гъвкавостта на настройките и функционалността.

Обадете се на торнадо

Функционалността, външният вид на джаджата и интерфейсът на офиса на услугата Call Tornado практически не се различават от дизайна на джаджата и офиса на услугата CallbackKILLER. Според специалиста на CallbackKILLER Даря Слабженинова, Call Tornado е партньор на Envybox, затова CallbackKILLER и Call Tornado използват обща платформа.

цена

Предлага се безплатна версия на продукта. Собствениците плащат само за телефонни услуги на цени на операторите. Има платени тарифи, които осигуряват достъп до допълнителни функции: персонализиране на джаджи, интеграция с аналитични системи, гео-насочване. Цената на платените пакети варира от 200 до 10 000 рубли на месец.

Call Tornado осигурява на собствениците на сайта същите функции като CallbackKILLER. Малките различия са само по отношение на използването на услугата.

Redconnect

Redconnect е приспособление за обратно извикване, което е удобно за посетителите на сайта. Бутон и формуляра за заявка за повикване не пречи на използването на ресурса, но ефективно генерира води.

цена

Налице е безплатна версия на услугата. Тя включва 1000 обаждания на месец и 30 минути за разговори с клиенти. Трябва да се платят минутни лимити.

В търговските тарифи води се плащат. Например, когато избирате Голям пакет, плащате 25,010 рубли за 610 връзки или 41 рубли за олово. Действието на пакета не е ограничено във времето. Това означава, че можете да получите 610 броя на ден или на година.

Интеграция с сайта

За да инсталирате притурката на сайта, достатъчно е да се регистрирате и да въведете поне един телефон в личния си акаунт за обратно извикване. След като добавите кода към заглавката или тялото на страницата, на сайта се появяват приспособления за обратна връзка.

Настройки, функции, функции

В настройките администраторът може да създава приспособления с различни телефонни номера за различни страници на сайта. Можете да добавяте агенти, да избирате начин на комуникация (телефония или SIP), да избирате режима на показване на джаджа.

Външният вид се конфигурира с помощта на удобен визуален редактор. В допълнение към стандартната джаджа, собственикът може да активира изскачащ прозорец с формуляр за заявка за повикване.

В секцията "История" са достъпни статистиката на повикванията и записите за обаждания. Можете да конфигурирате редовното изпращане на отчети до имейл адреса на администратора.

Специално внимание се отделя на технологията Cobrowse. Чрез специално приложение операторът може да наблюдава действията на посетителя на сайта. Това подобрява качеството и скоростта на консултиране.

Както е отбелязано по-горе, по подразбиране онлайн чатът на RedHelper е създаден с форма за обратно извикване на сайта. Ако е необходимо, може да бъде изключен. За собствениците на платени сметки е на разположение услугата за анализ на RedMetric, която е в бета-тестване.

Redconnect се отличава с удобството и удобството за ползване на формуляра за заявки за обаждания. Притурката не отвлича посетителя от използването на сайта. От допълнителните функции трябва да се отбележи технологията Cobrowse, която увеличава ефективността на операторите.

2Calls

2Calls джаджа обратно повикване и олово поколение. Администраторът на сайта може да управлява приложението, като използва iOS приложение.

цена

Разходите за ползване са от 1900 рубли на месец. Има безплатна тарифа с 25 минути за тестови разговори.

Интеграция с сайта, настройките, функциите, функциите

За да инсталирате притурката на сайта, трябва да посочите регистрационните данни, да въведете телефонни номера и имена на мениджъри, да изберете метод на комуникация, да създадете работен график. Също така трябва да изберете начин да се обадите на мениджърите: всички наведнъж или последователно. Също така, преди да инсталирате, трябва да изберете една от опциите за бутона и формуляра за заявка за повикване.

След добавяне на кода притурката се появява на сайта.

Администраторът може да променя режима на показване на джаджа, да управлява дисплеите за формуляри на мобилни устройства, да променя текста на формуляра за заявка за повикване. Услугата се интегрира с аналитични системи "Metric" и Analytics, CRM Bitrix24b "Megaplan" и amoCRM.

Възможно е да се филтрират нежелани обаждания по IP и телефонен номер. Можете да добавите към притурката за сайта, която се появява, когато се опитвате да затворите страницата. Има и инструмент за обявяване на запасите.

Статистическата секция показва източници на преобразуване, процента на реализация на притурката. Можете да проследявате конверсии по състояния на приспособления: нареждания за повикване чрез бутон, прозорец за задържане и прозорец за обявяване на запас. Собственикът на сайта може да чуе записа на разговорите.

2Call се отличава с нестандартния дизайн на формуляра за поръчка. Инструментът ви позволява да запазите клиента на сайта и да информирате посетителите за най-добрите сделки.

Perezvonok

Perezvonok се позиционира като безплатна услуга за обратно повикване. Формата на тази система ви позволява да поръчате телефонен разговор или да се свържете с оператора чрез социални мрежи или електронна поща.

цена

Цената за ползване на пълната версия на услугата е 130 рубли на месец. На разположение е безплатен тест за две седмици. Разговорите се заплащат според тарифите на операторите както в тестови, така и в пълни версии.

Интеграция с сайта, настройките, функциите, функциите

Преди да инсталирате притурката на сайта, системата предлага да се определят основните настройки. Появата на бутона, изскачащия прозорец и формата за заявка за повикване, както и режимът на показване на джаджа, се конфигурират преди интегрирането на инструмента с сайта.

Собственикът на сайта може да определи страниците на сайта, където ще се показва притурката. Можете също да посочите страниците, на които бутонът за поръчка за повикване няма да бъде показан. Когато изберете настройките, можете да копирате кода и да го поставите в тялото на страниците на сайта.

В личната сметка на собственика на сайта е достъпна подробна статистика на повикванията. Информацията включва данни за посетителите: източници на трафик, фрази за търсене, страници за реализации. Също така статистическата информация е достъпна за съобщения в социалните мрежи и чат.

Perezvonok е сравнително евтина услуга за обратно извикване със стандартна функционалност. От функциите си струва да се подчертаят гъвкавите настройки на режима на импресиите, с помощта на които проактивността на джаджа може да се регулира.

CleverCallback

CleverCallback е услуга за обратно извикване, която предоставя различни сценарии за активиране, запис на обаждания, географско насочване на импресиите.

цена

Налични са две версии на джаджата: безплатна Light и платена Pro. За разлика от безплатната версия, появата на бутоните и формулярите в платения може да бъде променена. Услугата може да бъде интегрирана с аналитични системи. Гео-насочването е налично в платена версия. Цената за използване на Pro версията е 25 рубли на ден.

Цената на пакета, който включва 300 минути разговори, е 1800 рубли.

Интеграция с сайта, настройките, функциите, функциите

Функционалността на CleverCallback, включително настройките на джаджа, появата на бутони и форми, интерфейсът и възможностите на офиса на администратора, не се различават много от функционалността на услугата Callbaska. Разликите са в принципите на ценообразуването и тарифите.

Консултантите CleverCallback и CallBaska твърдят, че това са различни услуги, но няма връзка между тях. Независимо от това, дори дизайнът на буквената форма на активиране на сметката за тези услуги е една и съща.

CallBaska и CleverCallback вероятно споделят обща платформа, така че те предоставят на потребителите същите функции.

"Сайтфон" от CoMagic

"Sitephone" - джаджа за обратно извикване от компанията CoMagic. Клиентите на CoMagic имат достъп до проследяване на обаждания, услуги за анализ, водещ генератор и други продукти.

цена

Цената на използването на притурката е от 1000 рубли на месец.

Интеграция с сайта

За да инсталирате джаджа за обратно извикване, просто се регистрирайте на уеб сайта за услуги и посочете URL адреса на ресурса. Моля, обърнете внимание, че кодът трябва да бъде вмъкнат в заглавната част на страниците на сайта. По подразбиране приспособлението се показва в горния ляв ъгъл.

Настройки, функции, функции

Собственикът на сайта може да избере устройствата, на които ще се показва приспособлението за обратно повикване. Можете да посочите графика на посещенията, както и да разрешите captcha да се предпазва от спам.

Можете да изберете вида, цвета и позицията на уиджета на сайта. В профила ви има режим на визуализация на бутона "Sitephone".

Администраторът може да избере режим на пренасочване на повиквания, да зададе правила за обработка, да добави гласови съобщения за служители и посетители.

Ситфон е интегриран със системата за анализ на CoMagic. Също така, инструментът може да бъде свързан с услугите за анализ "Metric" и Analytics и популярната CRM.

"Sitephone" е инструмент за организиране на обратно извикване с основна функционалност. Ако собственикът на сайта използва други инструменти на CoMagic, той получава набор от средства за привличане и задържане на клиенти, както и за анализ.

Коя услуга да изберете

Недвусмисленият отговор на този въпрос може да бъде намерен самостоятелно. Изборът зависи от спецификата на вашия проект. Затова е по-подходящо да се говори за критериите за подбор.

Всички услуги за обратно повикване имат подобна функционалност. Основните функции включват инсталиране на джаджа за обратно извикване на сайта. Той се активира от потребителска заявка или скриптове, избрани от администратора на сайта. Повечето услуги предоставят достъп до статистика и анализи, записи на обаждания.

Основният критерий при избора на услуга за обратно извикване е възможността за гъвкаво управление на про-активността на джаджа. Сценариите за активиране на бутона определят баланса между ефективното генериране на олово и комфорта на посетителите.

Вторият критерий е възможността да персонализирате външния вид на приспособлението и формата за обратно извикване. Зависи от това как безпроблемно новият елемент ще се впише в дизайна на ресурса.

Третият критерий е принципът на ценообразуване и тарифите. Повечето услуги формират цените по един от трите начина: заплащат пакет от услуги с безплатни минути, за минути с безплатна джаджа и само за направени разговори. Изборът зависи от характеристиките на обекта и бизнеса.

Сравнителна таблица

За ваше удобство събрахме всички услуги в сравнителна таблица. Изберете и използвайте:

Олег Лазарев, старши мениджър на отдел Продажби на CoMagic, препоръчва на собствениците на сайтове при избора на услуга за обратно извикване да се ръководят от следните критерии:

  • Цена за минута разговор.
  • Статутът на оператора на дружеството.
  • Гъвкавост за персонализиране на скриптовете за показване.
  • Външният вид на джаджа и възможността за персонализиране.
  • Интеграция с други системи, например CRM или аналитични услуги.
  • Възможност за персонализиране: незабавно повикване или избор на удобно време.
  • Възможност за конфигуриране на различни сценарии за пренасочване на повиквания.

Според Олег Лазарев, статутът на телеком оператор в една компания за разработчици на джаджи осигурява на собствениците на сайтове предимство: надеждност и осигуряване на качеството.

За лесно сравняване на възможностите за обслужване, използвайте обобщената таблица. И накрая изберете след тестване на поне няколко системи. Повечето услуги за обратна връзка предоставят безплатен пробен период.

В преследване на красива джаджа, можете да получите спирачен сайт: коментар от съоснователя "Изчакайте за джаджа" от Сергей Мехоношин

Съосновател "Изчакайте Widget" Сергей Mekhonoshin коментира важен въпрос за собствениците на сайтове. Той каза какво да търси при избора на услуга за обратно извикване.

Дмитрий Дементий: Сергей, добър ден. Читателите на блога на Texterra ще се интересуват от мнението на професионалист относно избора на система за обратно повикване за уебсайтове. Въпросите са свързани с това. Ето първото: какви критерии трябва да плати собственикът на сайта при избора на услуга за обратно извикване?

Сергей Мехоношин: Здравейте Първата е възможността да се персонализира манията на джаджа, а втората е работата й върху мобилната версия на сайта.

ДД:. Какво мислите, какъв принцип на ценообразуване е най-печеливш за собственика на сайта: плащане за клиенти или проведени разговори, плащане за пакет от услуги с включени в него безплатни минути, плащане само за разговори?

SM:. Плащане за действителни разговори. Във всички останали случаи клиентът наддава. Разходите за олово се изчисляват така, че да се изплати всеки разговор, а включените минути в тарифата се изчисляват така, че да не ги харчите напълно.

ДД:. Как да оценим техническото съвършенство или коректността на джаджите? Когато добавим допълнителен код към сайта, той може да повлияе отрицателно поне на скоростта на зареждане на страници. Какво трябва да оцени собственикът на ресурса: скорост на изтегляне, адаптиране на джаджа към мобилни екрани, нещо друго?

SM:. Първо, важно е джаджа да се показва правилно и да функционира на сайта Ви при всички основни приложения: компютър, мобилен телефон, таблет. На второ място, така че да не развалят оформлението на сайта и да не нарушават работата на най-важните компоненти, например, кошница или калкулатор на услуги. В-третьих, важно проверить скорость загрузки сайта для поисковой машины. Это важно с точки зрения ранжирования вашего сайта в результатах поиска.

Также нужно проверить скорость работы виджета в вашем браузере. Бывает, в погоне за красивым виджетом вы получаете постоянно тормозящий сайт в браузере и из-за этого только начинаете больше терять клиентов.

ДД:. Мне как интернет-пользователю не нравятся слишком агрессивные виджеты обратного звонка. Когда на странице что-то мерцает, выскакивает само по себе, не дает закрыть окно, это раздражает. Как собствениците на сайтове могат да оценят дружелюбността на услугите за обратно повикване за потребителите?

SM:. Както вече беше отбелязано, важно е джаджата да има разширени опции за персонализиране на натрапчивостта. За различните видове предприятия са необходими различни натрапвания, за сайтове с различно съдържание, но в една и съща ниша също са необходими различни настройки за мания. Трябва да бъде избран за перфектния резултат.

Важна особеност на работата Чакай малко, че ако посетителят вече е видял нашия диалог на сайта, тогава вече не му предлагаме автоматично нищо и по този начин не причинява прекомерно дразнене, за разлика от много известни продукти на пазара. В този случай ефективността на повикванията е същата.

ДД:. Wait Widget предоставя на собствениците на сайта достъп до проследяване на обаждания. Според вас колко ефективен е този инструмент? Трябва ли услугата за обратно извикване непременно да включва проследяване на обаждания?

SM:. Трябва ли. За удобство на клиента, цялата статистика за всички видове обаждания и други видове заявки до фирмата трябва да бъде на едно място и да бъде представена във всички секции, които представляват интерес за анализ: откъде, кой, на какви искания, от кои страници се обажда и т.н. Това помага да се оптимизира правилно рекламата. В противен случай клиентите трябва да завиват нещата в Excel, а това е дълго, неудобно и не винаги е възможно.

ДД:. Сергей, благодаря за коментара!

SM:. Моля ви, помогнете ми.

Гледайте видеоклипа: Web Programming - Computer Science for Business Leaders 2016 (Ноември 2019).

Loading...

Оставете Коментар