Как да се изгради SMM стратегия: стъпка по стъпка план за напредък в социалните мрежи

Според маркетинговата компания Forrester Research вашите клиенти пътуват от 66 до 90% от пътуванията на потребителите сами. Според Google потребителите купуват средно по 10,4 публикации преди закупуване. А според Global Web Index средният потребител има 5.8 сметки в социалните мрежи и активно използва 2.8 сметки. Това означава, че трябва да предложите на аудиторията висококачествено съдържание в социалните медии, за да помогне на потенциалните клиенти да вземат правилните решения на потребителите. В тази статия ще намерите стъпка по стъпка описание на SMM стратегията, която ще ви помогне ефективно да популяризирате бизнеса си в социалните мрежи.

Стъпка 1: Определете стратегията си за насърчаване на социалните медии

За да разработите стратегия, отговорете на следните въпроси:

  • Какво искате да постигнете с SMM? Запишете целите, които искате да постигнете. Определете задачите, решавайки кои, ще изпълните целите. Разбира се, вие знаете, че целите трябва да бъдат конкретни, измерими, постижими, свързани с вашия бизнес и спешни. Например целта може да изглежда така: за три месеца SMM кампанията трябва да увеличи броя на кликванията в сайта от социалните мрежи до 100 на ден.
  • Коя е вашата целева аудитория? Трябва да разберете за кого работите и кого искате да видите на сайта или пред касиера в магазина. Създайте маркетингови лица, които съответстват на всеки сегмент от вашата аудитория.
  • Каква информация трябва да планира потребителят да закупи вашия продукт? Опитайте се да симулирате потребителското пътуване на клиентите си. Отговорът на този въпрос ще ви помогне да планирате информационни кампании.
  • Какви социални мрежи са популярни сред представителите на вашата целева аудитория? Трябва да идентифицирате сайтовете, които ще използвате за популяризиране.
  • По кое време представители на вашата целева аудитория активно използват социалните мрежи? Отговорът на този въпрос ще ви помогне да планирате времето за публикуване.

Не забравяйте да запишете отговорите на въпросите.

В нашата група "ВКонтакте" можете да разберете мнението на експерта, да намерите интересна актуална информация в различни формати и да получите страхотни награди.

Стъпка 2: Изберете тактика

След като отговорите на стратегически въпроси, трябва да решите важна тактическа задача. Изберете тон и стил на комуникация с публиката в социалните мрежи. Трябва да определите кой ще публикува бележки и да отговаря на коментари, как ще комуникирате с клиенти и колеги. Използвайте следните указания:

  • Назначаване на лице, отговорно за публикуване на съдържание в социалните мрежи. Насърчете го да използва неформален стил на общуване с публиката.
  • Изберете специалист, който ще играе ролята на главен експерт. Това може да бъде мениджър на профили или топ мениджър. Предложете му да използва бизнес комуникация. Този специалист трябва да отговори на сложни потребителски въпроси или умерени конфликти.
  • Изберете визуалните елементи на марката, които ще използвате в SMM кампании. Бранд страници в социалните мрежи: използвайте разпознаваема Facebook обложка, Twitter заглавие и снимка за Vkontakte.

Използвайте избраната от вас тактика през цялото време, за да привлечете аудиторията си към вашия стил.

Стъпка 3: Създаване на съдържание

Това е най-важната стъпка в изграждането на SMM-стратегията, тъй като съдържанието е основата за ефективно насърчаване на бизнеса в социалните мрежи. На етапа на подготовката ще ви помогне статия за планиране на съдържанието. Следните съвети ще направят ефективна кампанията ви за съдържание:

  • Обявете собственото си съдържание. Също така следете и публикувате най-популярните материали.
  • Комбинирайте различни видове съдържание. Обърнете внимание на визуалната привлекателност на публикациите. Това ще помогне на вашите публикации да привлекат потребители. Оферта на потребителите инфографика, снимки, презентации, електронни книги, видео инфографика.
  • Стимулирайте потребителите да създават съдържание. За да направите това, подкрепете дискусиите, проведете състезания и лотарии, попитайте за мненията на клиентите.

Материал: Как да насърчите потребителите да създават съдържание на сайта си

За да увеличите обсега на аудиторията си, помолете вашите колеги и приятели да направят препратки.

Стъпка 4: Оптимизиране на съдържанието

Дори ако създадете много готино съдържание, то няма да може да се конкурира с котки, знаменитости и голи, освен ако не го оптимизирате. Използвайте следните указания:

  • Добавете ярка снимка към всеки пост във Facebook, VKontakte и други мрежи. Между другото, ако публиката обича котки и голи знаменитости, защо не им го даде? Просто не злоупотребявайте.
  • Напишете закачливи заглавия. Вие ще помогнете на рецепти за клане.
  • Погрижете се за четливостта на съдържанието. Четете статии за използваемостта и четливостта.
  • Направете съдържанието видимо за търсачките. Става дума за „Яндекс” и Google, както и за вътрешно търсене на социални мрежи. Използвайте подходящи ключови думи, посочете метаданни в сайта. Уверете се, че използвате хештеги.
  • Използвайте виджетите за абонамент за сайта и споделяйте. Например, използвайте блока "Share" от най-голямата търсачка Runet.
  • Използвайте повиквания за действие. Те помагат на потребителите да навигират и да извършват необходимите ви действия.

Уверете се, че публикуваното съдържание е достъпно за целевата аудитория.

Материал: Zero Budget Промоция на уебсайт: 65 стъпки за безплатно завладяване на търсещите върхове

Стъпка 5: Помислете за конвертирането на потребителите на социалните мрежи.

"Харесвам", споделянето и коментарите сами по себе си не ви носят сделки и печалби. За да конвертирате потребители на социални мрежи към клиенти, трябва да предприемете допълнителни стъпки. Помислете за такива мерки:

  • Посочете данните за връзка в профилите на социалните мрежи: телефонен номер, имейл адрес, прякор в Skype. Това е особено вярно, ако използвате мрежи като виртуален магазин.
  • Насърчавайте потребителите да оставят информация за контакти. Например, обменят отстъпки или ценно съдържание за телефонни номера или имейл адреси.
  • Изпращайте на потребителите, които се интересуват от продукта, на целевата страница за реализация на сайта. Например това може да е текущата страница за популяризиране.
  • Изпратете всички потребители в информационния раздел на сайта си. Тя трябва да бъде източник на информация, необходима за вземане на решение за покупка.

Намерете начин да продължите да взаимодействате с абонат извън Facebook или Google+.

Стъпка 6: Общувайте

Социалните мрежи са създадени за комуникация. За да популяризирате успешно бизнес, трябва да общувате с потенциални клиенти и колеги. Обърнете внимание на следните препоръки:

  • Активно привличане на абонати. За да направите това, публикувайте съответното съдържание и го популяризирайте по всички налични начини.
  • Предложете да се абонирате за вашата страница на съществуващи и потенциални клиенти. Мотивирайте ги с отстъпки, достъп до изключителна информация, възможност за обмен на мнения.
  • Участвайте в дискусии в други групи. Трябва да спечелите доверие.
  • Помолете известни експерти да оценят съдържанието ви. Това може да ви донесе стотици абонаменти.
  • Отговаряйте на коментарите, насърчавайте потребителите да продължат дискусията. Колкото по-активна е вашата аудитория, толкова повече абонати ще имате.
  • Насърчавайте публиката. Помислете как можете да го направите.

Предмет: 96 идеи за убийствено съдържание за социални мрежи

Опитайте с всички средства да съживите групата или обществеността. Успехът на SMM кампанията зависи от него.

Стъпка 7: Измерете промоционалните резултати

Проследяване на ROI на SMM кампаниите. Използвайте UTM-тагове, гледайте ключовите показатели на сайта. Следвайте тези указания:

  • Следвайте показателите в социалните мрежи. Обърнете внимание на броя на абонатите, броя на прегледите, коментарите и любимите мнения. Тези показатели трябва да нарастват.
  • Проследяване на трафика от социалните мрежи. Вие се интересувате от количествени и качествени показатели: броя на преходите, поведението на сайта, процента на реализация.
  • Следете бизнес метриките: брой транзакции, среден чек, доход и печалба. Как стратегията SMM влияе върху продажбите? Изплащат ли се вложените средства в промоцията?

Ако не сте доволни от показателите, потърсете начин за подобряване на ефективността на SMM.

Стратегия за популяризиране ...

... в социалните мрежи е част от интегрирания онлайн маркетинг. Планирайте това, като вземете предвид характеристиките на промоцията на сайта, нуждите на аудиторията и начините за продажба на продукта. Оценка на ефективността на стратегията на всеки шест месеца. Според резултатите от оценката можете да го коригирате.

Една, дори най-готината, SMM стратегия няма да бъде достатъчна, за да стартира маркетинговата ви кампания в пълния й потенциал. В нашата агенция можете да поръчате промоция на пълен цикъл в социалните мрежи. Обадете се на безплатния номер 8 (800) 775-16-41 за съвет.

Гледайте видеоклипа: The CIA, Drug Trafficking and American Politics: The Political Economy of War (Ноември 2019).

Loading...

Оставете Коментар